布吉搬家公司工人昨天給住在Q棟的李先生搬家。在之前的電話聯(lián)系的時候李先生一再強調(diào)搬家工人到現(xiàn)場不能加錢,要服務(wù)態(tài)度好,還一再說明自己有多少東西。可是,等工人到現(xiàn)場了才知道客戶的要搬走的東西遠(yuǎn)不止在電話里報的那么多,就雜物這一項,原先客戶報的是不超過二十箱,而客戶收拾出來并已經(jīng)標(biāo)上號碼的是五十六箱,多出一倍還不止,這還不包括沒裝箱的廚房用品和一些小孩的玩具。大件物品多了一個跑步機、一個在陽臺上的搖椅和一個在書房的轉(zhuǎn)角組合書柜。
客戶自己說這些東西是后來才決定搬走的,所以沒來得及電話通知我們公司。東西多是一回事,距離也遠(yuǎn),從Q棟搬下來,車子卻停在西門的大門外面,這中間的距離保守估計有一百五十米,天晴還好點,像今天這樣的大雨對搬家影響很大。鑒于客戶這邊的實際情況公司原先安排的一臺貨車就小了,于是,小編我新買的一臺貨車就剛好排上了用場,當(dāng)然了,搬家的費用也是要增加的。對于搬家費用,客戶很不理解,態(tài)度也不是很好,我們的深圳搬家工人還準(zhǔn)備回公司,最后,還是客戶的老婆答應(yīng),這件事情才最終完成。
有些時候客戶搬家多出一點東西是很正常的,但多出很多就不行,畢竟搬家工人也要多付出一份勞動。但是,一些公司在遇到這樣的問題時往往一開口就要加錢,而且要加的錢還很多,這讓客戶很難接受,再說了,出現(xiàn)一些需要增加費用的情況應(yīng)該是客戶與布吉搬家公司來溝通,而不是跟搬家工人私下的談,價格甚至可以討價還價,這讓客戶不能接受。有些時候在搬家中出現(xiàn)的矛盾客戶也是有一定原因的,特殊情況就要特殊處理,最好還是雙雙商量著來,不能一方不滿意另一方不滿意。
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