亚洲 欧美 中文 在线 视频_无码专区国产精品_亚洲精品国产品国语_亚洲一二三无码视频_亚洲国产欧美日韩

您好,歡迎訪問(wèn)廣東厚道裝卸搬運(yùn)有限公司官網(wǎng)!

廣 州 電 話:020-38399498

深 圳 電 話:0755-26089022
搬家公司 深圳搬家公司當(dāng)前位置:首頁(yè) > 搬家公司 深圳搬家公司 > 正文

深圳搬家公司接受客戶(hù)的投訴

[ 發(fā)布日期:2024-09-19 ] 來(lái)源:廣州搬家公司 【打印此文】 【關(guān)閉窗口】 瀏覽:

        一般搬運(yùn)工在搬家完成后客戶(hù)要是不滿(mǎn)意就要投訴,這很正常,接受客戶(hù)的投訴并進(jìn)行認(rèn)真處理才能避免以后出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題,在處理好客戶(hù)的投訴之后反饋結(jié)果給客戶(hù)這有助于與客戶(hù)之間建立信任,并讓客戶(hù)知道我們對(duì)待問(wèn)題是認(rèn)真的。這次,我要說(shuō)的是我們深圳搬家公司的搬家工人在搬家的過(guò)程中粗心大意,導(dǎo)致客戶(hù)投訴了兩次。
       接到客戶(hù)馬女士的投訴我有點(diǎn)莫名其妙,因?yàn)樵谒峒业臅r(shí)間是一個(gè)多星期之前,那天是小編我親自開(kāi)車(chē)帶人去的,整個(gè)搬家過(guò)程我自認(rèn)為還是很順利的,沒(méi)有出什么岔子,客戶(hù)也很滿(mǎn)意,還給工人買(mǎi)水了。在進(jìn)客戶(hù)家里才發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的東西根本就沒(méi)怎么收拾,為了趕時(shí)間,我就和我們的工人一起幫助客戶(hù)收拾物品,并且沒(méi)有額外收取客戶(hù)的一分錢(qián)。為了避嫌,工人就負(fù)責(zé)收拾廚房用品和客廳的一些雜物和對(duì)電視冰箱等電器進(jìn)行搬運(yùn)前的打包,房間的物品就由客戶(hù)自己收拾。在收拾廚房用品的時(shí)候工人就把冰箱里的、消毒柜里的東西一股腦的裝在一個(gè)大箱子里,然后標(biāo)上記號(hào)就給搬下來(lái)了。在新家這邊,工人還特意的提醒客戶(hù)那個(gè)大箱子里面裝的是什么,還提醒客戶(hù)要早點(diǎn)拿出來(lái),免得冰箱里面的東西壞了,客戶(hù)當(dāng)時(shí)還答應(yīng)了。東西搬完了,客戶(hù)也清點(diǎn)了,沒(méi)有問(wèn)題之后就付錢(qián)給我們了,客戶(hù)還在搬家回執(zhí)單上簽上了“滿(mǎn)意”二字。誰(shuí)知道,事情過(guò)去近十天了,客戶(hù)的投訴來(lái)了。原來(lái)那天在裝廚房用品的時(shí)候工人把冰箱里的東西也裝進(jìn)那個(gè)大紙箱,雖然提醒了客戶(hù)但客戶(hù)當(dāng)天晚上因?yàn)樘Σ](méi)有收拾,最關(guān)鍵的是第二天早上客戶(hù)就被公司安排出差,一去就是近十天,等回家打開(kāi)大門(mén),發(fā)現(xiàn)屋里有一股很濃的臭味。當(dāng)時(shí)客戶(hù)還嚇了一跳,以為出什么問(wèn)題了,還叫了小區(qū)的保安過(guò)來(lái)。結(jié)果,發(fā)現(xiàn)臭味來(lái)自那個(gè)大紙箱,客戶(hù)這才明白是怎么回事了。
         最后,客戶(hù)的那個(gè)大紙箱里所有的物品全部丟掉,因?yàn)榇嬷覀兩钲诎峒夜镜碾娫,客?hù)就打了兩次電話過(guò)來(lái)投訴,公司的客服在對(duì)客戶(hù)說(shuō)對(duì)不起之后還承諾會(huì)給與客戶(hù)一定的賠償,并保證以后不再發(fā)生類(lèi)似的事情。我們的道歉客戶(hù)接受了,也不要我們賠償了,客戶(hù)打電話來(lái)投訴就是要提醒我們以后做事不要這么粗心大意。在深圳搬家市場(chǎng),粗放式的搬家服務(wù)已經(jīng)不符合潮流,一臺(tái)車(chē)再隨便找兩個(gè)人就去給客戶(hù)搬家的現(xiàn)象在深圳搬家市場(chǎng)里還是有的,對(duì)于客戶(hù)的投訴能拖則拖,實(shí)在是拖不下去的就直接掛電話的現(xiàn)象也存在,只有認(rèn)真接受客戶(hù)指出的問(wèn)題,勇敢的面對(duì)問(wèn)題才能讓搬家服務(wù)越做越好,細(xì)節(jié)決定搬家服務(wù)質(zhì)量的好壞,細(xì)節(jié)還決一個(gè)搬家公司的定成敗。

相關(guān)查詢(xún):深圳搬家公司佛山搬家,廣州搬家,搬家公司  官網(wǎng):www.rangshoujian.cn/

  • 廣東厚道裝卸搬運(yùn)有限公司
    納稅人識(shí)別號(hào)
    91440106MABT7KQD83
    開(kāi)戶(hù)銀行:中國(guó)銀行廣州白云賓館支行
    賬號(hào)676976118197
    公司法人代表:程建明

    網(wǎng) 址:http://www.rangshoujian.cn
    廣州厚道搬家公司
    電話:020-38399498
    地址:廣州市天河區(qū)華觀路1963號(hào)1棟306
    厚道裝卸搬運(yùn)公司國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直達(dá)
    廣東珠三角地區(qū) 東莞 惠州 珠海
    博羅 香港 澳門(mén) 廣西 陜西 
    安 徽 福 建 甘肅 貴 州 
    海南 河北 黑龍江 湖北
    湖南 吉林 江蘇 江西
    遼寧 山東 山西
    河南 四川 云南 浙江等地
    歡迎有需求的新老客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)