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2019年搬家行業(yè)如何對決搬家APP平臺

[ 發(fā)布日期:2024-11-04 ] 來源:廣州搬家公司 【打印此文】 【關(guān)閉窗口】 瀏覽:


     自2016年下半年開始,傳統(tǒng)搬家行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的支持下,都步入了高速發(fā)展期,搬家市場受到了互聯(lián)網(wǎng)的嚴(yán)重沖擊,出現(xiàn)了“貨運(yùn)版”滴滴、快狗打車、到位搬家等等一大堆搬家APP在資本的裹持下呼之欲出。據(jù)有關(guān)資料顯示,自2019年10月份以來,全國大部分傳統(tǒng)搬家公司業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)出下降趨勢,是否表明傳統(tǒng)搬家行業(yè)在搬家APP面前就絲毫無還手之力了呢?


     厚道搬家公司認(rèn)為搬家APP顛覆傳統(tǒng)搬家行業(yè)還言之過早。這幾年搬家APP的出現(xiàn)在一定程度上解決了搬家市場的痛點(diǎn)“亂收費(fèi)、丟失物品”等問題,但是體驗(yàn)過搬家APP的人就會知道其實(shí)搬家APP目前還只能解決“運(yùn)”而未能實(shí)際意義上解決“搬”。目前市場上的搬家APP有10多家,大部分是投資機(jī)構(gòu)跟風(fēng)投錢砸出來的,眾多搬家APP為了快速占領(lǐng)市場還處于低價競爭狀態(tài),經(jīng)歷一波洗牌之后,價格最終還是會趨于理性。種種跡象表明,對傳統(tǒng)搬家公司來說,互聯(lián)網(wǎng)搬家的沖擊對其既是挑戰(zhàn)又是不可多得的一場機(jī)遇!


    那么傳統(tǒng)搬家行業(yè)如何“絕地求生”呢?搬家行業(yè)門檻低等行業(yè)屬性導(dǎo)致出現(xiàn)坐地起價、服務(wù)差、收費(fèi)雜亂、投訴無門等諸多現(xiàn)象,行業(yè)本身的痛點(diǎn)就是用戶的核心痛點(diǎn),“絕地求生”最終還是要從客戶的需求著手,厚道搬家公司認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手:   

     一、服務(wù)創(chuàng)新:搬家公司對自有員工進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),搬家APP的工作人員全部采用加盟的方式,和傳統(tǒng)搬家公司相比就如同物流行業(yè)的京東和圓通,但是搬家公司自有員工方便管理,培訓(xùn)得當(dāng)服務(wù)甩搬家APP一條街!


     二、技術(shù)創(chuàng)新:針對搬家行業(yè)頑疾“搬家遲到、亂收費(fèi)、投訴無門”等問題,厚道搬家公司認(rèn)為可以從引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營系統(tǒng)解決?头到y(tǒng):24小時客服專線,快速響應(yīng)客戶來電咨詢,同時完善電話回訪售后機(jī)制,對搬家員工進(jìn)行打分。搬家計價系統(tǒng):設(shè)計專業(yè)搬家計算器,系統(tǒng)統(tǒng)一一次定價,杜絕坐地起價。GPS定位系統(tǒng):GPS全程定位,員工作業(yè)實(shí)時監(jiān)控,一方面解決了搬家遲到的問題,同時也能實(shí)現(xiàn)科學(xué)調(diào)度,降低運(yùn)營成本。


     三、品牌運(yùn)作:搬家行業(yè)門檻低導(dǎo)致公司眾多,未來必將迎來大規(guī)模洗牌,客戶最終肯定優(yōu)先考慮熟知的品牌,為了贏得未來,必須重視品牌管理。厚道搬家公司建議可以從“統(tǒng)一的品牌形象系統(tǒng)、統(tǒng)一的市場營銷系統(tǒng)、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)系統(tǒng)以及統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)操作流程”著手。


    搬家行業(yè)處于變革狀態(tài),傳統(tǒng)搬家企業(yè)應(yīng)該擁抱互聯(lián)網(wǎng),運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新不斷推動著搬家行業(yè)的發(fā)展,促進(jìn)行業(yè)的改革迭代,將笨重傳統(tǒng)的搬家物流服務(wù)進(jìn)行智能化、數(shù)據(jù)化、人性化的改革和創(chuàng)新。

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