本人今天說的是廣州搬家公司的工人在搬家中遇到的特殊情況(樓梯窄柜子沙發(fā)等大件轉(zhuǎn)不過彎怎么辦),客戶是從白云區(qū)玉龍新村8樓搬到天河區(qū)石廈東村5樓,大東西不多,請了一家不正規(guī)的廣州搬家公司來搬家,心想自己出點錢,免得那么辛苦,預約一切都很順利,搬家工人們還提前到來了,一個瘦瘦的師傅詢問了一下有哪些物品是要搬的{有一些家具我賣掉了}客戶就馬上說我的小件太多了,說要加一些費用,談好480元,現(xiàn)在說要加120元,太惡心了,當然了,在一些特殊情況下廣州搬家工人額外提出要加點錢也是合情合理的,但方式一定要對,也就是說讓客戶覺得半路加錢是合理的,可以接受。
客戶很氣憤,爭執(zhí)了半天,客戶妥協(xié)了,600成交,細細回想,自己寬心,算了,社會這樣,他們總好過那些黑心的人,貪污的,腐敗的,有些工人已經(jīng)是我的父輩年紀了,一邊8樓一邊5樓,客戶的我年輕,可能都不行,樓梯又窄柜子沙發(fā)都轉(zhuǎn)不過彎,那個老師傅汗透衣服濕了客戶的布沙發(fā),客戶說沒事,都不容易天氣有這么熱。
在廣州搬家過程中有些情況客戶是實現(xiàn)不能預料到的,在出現(xiàn)問題后客戶不能以這個問題來坐地起價,簡單的就幫助客戶免費搞一下,實在難度較大的或是用時比較長的也要跟客戶商量,說明理由,厚道搬家公司在近二十年的搬家工作中還沒有發(fā)現(xiàn)有一個客戶是蠻不講理的,只要雙雙好好協(xié)商后一定能圓滿完成。
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